PRODUCTO

Zenova CRM

CRM y bandeja omnicanal que conecta los números de WhatsApp Business de cada cliente, a través de WhatsApp Business Platform, con una bandeja de Chatwoot autoalojada.

Los agentes de cada cliente responden a sus propios clientes desde esa bandeja. Zenova CRM opera mediante la aplicación de Meta de Zenova CRM (App ID 1470659228304943). La bandeja está en chatwoot-juan.zenova.com.ar, sobre servidores de Hetzner.

Los datos de una conexión se conservan mientras la cuenta del cliente y esa conexión permanecen activas, porque los agentes los necesitan para continuar las conversaciones.

Cuando el cliente pide la eliminación o desconecta la aplicación, el equipo de Zenova elimina de forma manual, dentro de los 5 días hábiles y conforme al artículo 16 de la Ley 25.326, los mensajes, contactos, el historial de conversaciones, los estados de mensajes y los tokens de acceso guardados en Chatwoot para ese número o esa cuenta. La eliminación la realiza el equipo: Chatwoot no borra esos datos por sí solo.

Si el pedido llega por correo, el equipo acusa recibo dentro de las 72 horas hábiles.